Termes et conditions de vente
Les conditions générales de ventes du site www.ets-lowe.com sont conclues entre, d’une part, la société ETS LOWE enregistrée sous le numéro RCS CAYENNE B 432526242 dont le siège social se situe au 3 BIS CHEMIN SOURCE DE BADUEL 97300 CAYENNE.
– SARL au capital de 150 520 Euros
– SIRET: 432 526 242 00024
– RCS CAYENNE B 432 526 242
– N° Intracommunautaire: FR 38 432526242
– Code APE: 4532Z
D’autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet https://www.ets-lowe.com
Les présentes conditions générales de vente et tarifs s’appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.ets-lowe.com, qui se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
Voici notre adresse électronique: contactez-nous
Clause N°1 : Produits
Les produits du site www.ets-lowe.com sont neuf et garanti par les constructeurs.
Tous les produits proposés sur le site www.ets-lowe.com sont en principe disponible chez nos fournisseurs.
Nous disposons de stock important, ce qui nous permet d’assurer une livraison rapide de vos commandes. En cas de non-disponibilité sur un produit commandé ou d’un délai que le client jugera trop long, nous lui proposerons un produit de remplacement ou il aura toute la latitude d’accepter ou de refuser.
En cas de refus, le client aura la possibilité d’annuler intégralement ou partiellement la commande.
Clause N°2 : Prix
Les prix qui vous sont proposés sur le site www.ets-lowe.com sont des prix en euro, hors frais de livraison.
www.ets-lowe.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date.
Clause N°3 : Commande
Le client a la possibilité de passer sa commande en ligne sur le site Internet www.ets-lowe.com
– Par Internet à partir du catalogue en ligne.
– Par courrier : ETS LOWE, 3 BIS CHEMIN SOURCE DE BADUEL 97300 CAYENNE.
– Par courrier électronique : contact@ets-lowe.com
– Par téléphone au (594) 0594319457.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente
Mode de paiement sur le site www.ets-lowe.com :
– Carte Bancaire (paiement sécurisé CM-CIC) : Visa, CB, MasterCard,
– Par chèque (sous réserve d’encaissement)
– Par PAYPAL
– Par virement (Nous consulter)
Votre commande fera l’objet d’une confirmation par voie d’E-mail. Certaines commandes doivent faire l’objet de contrôle de la part de notre service vérification. Vous serez dans ce cas prévenu par mail des documents justificatifs à envoyer afin d’obtenir la validation définitive de votre commande.
ETS LOWE et www.ets-lowe.com se réserve le droit d’annuler la commande en cas de non-réception de ces documents justificatifs ou de réception de documents jugés non conformes.
Toute commande payée par chèque ou mandat cash ne sera traité qu’à réception du moyen de paiement.
Lors de l’envoi du colis toute commande sera accompagnée d’une facture.
Clause N°5 : Livraison
Les délais de livraison (de 24 à 72H en moyenne) dépendent directement de la disponibilité des produits et les délais d’acheminement de LA POSTE indépendante de notre volonté.
Les colis sont assurés systématiquement. Ils voyagent à nos risques et périls et non les vôtres. Les commandes sont acheminées par La Poste (Colissimo suivie entreprise).
La livraison peut s’effectuer à partir du moment où l’acheteur s’est acquitté de l’intégralité de sa facture.
Vous êtes invité à vérifier la marchandise lors de livraison de votre colis. Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que le client a signé le bon de livraison (envoi en recommandé).
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et ne peuvent donner lieu, de la part de l’acheteur, ni à l’annulation de la commande ni à une demande de dommages-intérêts en cas de retard dû à un quelconque événement.
En cas de retard de livraison, nous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste que le colis n’est pas en instance, puis le cas échéant de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone au 0594319457 ou en nous envoyant un E-mail.
Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête qui peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés à compter de la date de sa déclaration. Si l’enquête n’aboutit pas dans un délai de 21 jours ouvrés, la Poste considère le colis comme perdu. Nous vous renverrons un produit de remplacement à nos frais.
Si le colis arrive ouvert ou endommagé (présence du ruban adhésif jaune « la Poste « ) il est impératif que le client fasse établir par le bureau de Poste dont il dépend un « constat de spoliation » (constat 170) afin que www.ets-lowe.com puisse ouvrir une enquête et une procédure d’indemnisation.
Clause N°6 : SAV Garantie
Tous nos produits font l’objet de la garantie constructeur
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d’achat du produit
Ne peuvent être pris en charge par la garantie :
L’utilisation anormale ou non conforme des produits, suivant la notice d’utilisation fournie avec les produits commandés par le constructeur.
Le non-respect des consignes de montage. Le montage correct du matériel requiert doit être effectué par les professionnelles spécialisé dans la pose de l’électronique embarqué.
La détérioration du scellé de garantie
Les Haut-parleurs dont les bobines son brûlées
Les pannes liées aux accessoires non d’origine et leurs conséquences
Tout retour de produit en SAV doit comporter la photocopie de la facture ainsi qu’une lettre explicative de la panne, destiné au constructeur et doit être effectué franco de port.
Clause N°7 : Rétractation et modalité de retour
Conformément aux dispositions de l’article L.121-16 du Code de la Consommation, le client dispose à compter de la livraison d’un délai de 14 jours ouvrables pour retourner le produit commandé aux fins d’échange ou de remboursement.
Tout retour de produit doit nous être retourné à l’adresse suivante :
ETS LOWE, 3 BIS CHEMIN SOURCE DE BADUEL 97300 CAYENNE
Comme les frais et risques de retour demeurent à la charge de l’acheteur, nous vous conseillons donc d’assurer vos expéditions à la valeur de votre facture. Le produit retourné devra impérativement l’être dans son emballage d’origine, intact, accompagné de tous les accessoires et notices d’emploi. Dans le cas d’un remboursement, celui-ci sera effectué dans les 14 jours après la réception par la société ETS LOWE des produits. Les produits retournés incomplets, mal conditionnés ou endommagés (trace de montage, fil coupé, salissure, usagé, etc…) ne pourrons pas faire l’objet d’un remboursement.
Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu’en soit le motif.
Clause N°8 : Coordonnées du service client
Service Client :
ETS LOWE,
3 BIS CHEMIN SOURCE DE BADUEL
97300 CAYENNE
Téléphone : 0594 31 94 57.
MOBILE : 0694 22 95 72
Clause N°9 : Réserve de propriété
La société ETS LOWE conserve la propriété des produits commandés jusqu’au paiement intégral de la facture par le client conformément à la loi n°90.335 du 12 mai 1980.
En cas de contestation de quelque nature que ce soit il est expressément convenu que les tribunaux de CAYENNE sont seuls compétents, même en cas d’appel en garantie ou d’intervention.
Clause N°10 : Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
La société ETS LOWE ne pourrait être tenue responsable de la mauvaise utilisation des produits vendus sur son site.
www.ets-lowe.com ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de force majeure : catastrophe naturelle, guerre, grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport ou de communications.
Pour le SAV nos services ne peuvent être tenus comme responsables des délais de certaines stations techniques agrées par les constructeurs. Ceux-ci n’occasionneront en aucun cas un échange standard ou un dédommagement quelconque.
Clause N°11 : Informatique et liberté
Le client dispose à tout moment, à travers son compte (sous la rubrique du menu « mon compte), d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent selon l’article 34 de la loi « Informatiques et Libertés » du 6 janvier 1978.
Toutes demandes effectuées par courriel ou sur le formulaire de contact du site www.ets-lowe.com ne seront pas traitées.
Il est à noter que le site www.ets-lowe.com est déclaré à la CNIL.